Pasajeros que requieren algún servicio especial

Brittany Ferries les da la bienvenida y hara todo lo possible para resolver sus requerimientos en acomodarlo de la mejor forma posible y práctica.

No es posible reservar a traves de internet aquellas reservas  que requieran algun tipo de servicio especial. 

Para este tipo de reservas por llamen al número de teléfono 942 360 611

A traves de nuestro sistema Online si podemos reservar siguientes necesidades:

• Prioridad para aparcar cerca del ascensor 
• Ayuda para el equipaje
• Asistencia para silla de ruedas

Por favor complete estos datos en la sección " Datos del Pasajero" en el quinto paso de sus reserva Online.

El proposito de esta página es la de ofrecerle la mayor posibilidad de servicios que esten a nuestro alcance,  y así usted puede tomar la decisión  si es posible hacer su travesía en nuestros barcos con Brittany Ferries.

Debido a la condición  de que es un barco grande  con 12 cubiertas, pasillos largos y muchos pasajeros le recomendamos que lo considere antes de reservar su viaje. A veces no es el mejor sistema de viaje y sobre todo en aquellas personas con discapacidades importantes. También creemos es muy importante que los pasajeros que tengan alguna discapacidad vayan siempre acompañados de otra persona en su viaje. 

Deseamos que esta información le sea de gran utilidad y pueda utilizar para su viaje  aquellos barcos que realizan nuestras rutas y el que mejores condiciones reuna para sus necesidades.

Nuestros barcos operan entre Gran Bretaña, Francia, España e Irlanda y aunque aceptamos reserva de pasajeros de a  pie discapacitados, creemos que es aconsejable para su viaje ir en coche y no como pasajeros de a pie.

Nuestro departamento de reservas le podrá aconsejar sobre los tipos de servicios que hay en cada uno de nuestros barcos , rutas donde operan estos y servicios en cada una de nuestras terminales para discapacitados..

Antes de viajar

Cuando contacte con Brittany Ferries,  se le preguntará por la siguiente información:

• Destino y fecha del viaje 
• Nombre completo, sexo de todo los pasajeros que viajan con usted, incluyendo las edades de los niños si los hubiera.
• Naturaleza de su discapacidad y servicio que requiere 
• Cualquier otra información que usted considere importante y que nos pueda ayudar en su reserva no deje de comentarlo.

En el Puerto

La mayoría de nuestros puertos estan preparados para facilitar el acceso para pasajeros con discapacidad a las terminales. En algunas de nuestras terminales también disponemos de un número limitado de sillas de rueda.

Embarque

A su llegada a la zona de embarque nuestros operarios verán la etiqueta que indica su discapacidad y les indicarán en que fila deben de situarse. Una vez comience el embarque y dependiendo de las características de cada uno de nuestros barcos, el oficial de embarque podrá solicitar los vehículos de discapacitados al principio, durante o al final del embarque para situarlos cerca de los ascensores. Cuando vayan entrando se les pedirá que por favor entren con las luces de emergencia encendidas.

Si no viaja con vehículo es conveniente antes de viajar,que se informe a traves de nuestras oficinas de reservas de los servicios  de que se dispone en cada terminal.

Desembarque

Durante el desembarque probablemente se les pida que esperen un poco hasta que se haya despejado la zona donde están aparcados sus vehículos y puedan acceder sin niguna dificultad.

Información General

• Si usted viaja con algun tipo de tratamiento médico debe considerar que es bajo su responsabilidad y que debería de consultar antes del viaje con su médico  si es posibre realizar el viaje.
• También es limitado el número de reservas para discapacitados, para disponer del suficiente personal para ayudar.
• También puede surgir que estos servicios se suspendan debido a circumstancias fuera de nuestro control y aconsejamos se pongan en contacto con nuestras oficinas lo antes posible.
• Podemos aconsejar que no viaje si creemos que la ayuda que le podemos ofrecer no es suficiente y no se adecuan a sus necesidades, o por su salud. 
• Puede que sea necesario rechazar su viaje si no se nos ha avisado para alguna necesidad especial que usted necesite antes del embarque.